Rechtliches

Widerrufsrecht

Sie können Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen. Bei unseren Dienstleistungsverträgen beginnt diese Frist mit dem Vertragsschluss, jedoch nicht, bevor Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert wurden.

Erklären Sie uns eindeutig, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Dies ist beispielsweise per E-Mail oder per Brief an folgende Kontaktdaten möglich:

Sie dürfen das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular nutzen, müssen dies aber nicht. Ein Telefonanruf kann ebenfalls eine eindeutige Widerrufserklärung enthalten; eine Erklärung per E-Mail oder Brief erleichtert Ihnen den Nachweis.

Für die Einhaltung der Frist genügt es, Ihre Widerrufserklärung vor deren Ablauf abzusenden.

Folgen des Widerrufs

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihre für den widerrufenen Vertrag erhaltenen Zahlungen einschließlich etwaiger erstattungspflichtiger Lieferkosten unverzüglich. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Ausgenommen sind zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie statt unserer günstigsten Standardlieferung eine andere Lieferart gewählt haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung. Eine andere Rückzahlungsweise kommt nur bei ausdrücklicher Vereinbarung mit Ihnen in Betracht. Durch die Erstattung entstehen Ihnen keine Gebühren.

Wenn Sie ausdrücklich verlangt haben, dass wir bereits innerhalb der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen, schulden Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen einen angemessenen Wertersatz für die bis zu Ihrem Widerruf erbrachten Leistungen. Dieser richtet sich nach deren Anteil am vereinbarten Gesamtumfang. Grundlage ist der vereinbarte Gesamtpreis; ist dieser unverhältnismäßig hoch, ist stattdessen der Marktwert maßgeblich. Voraussetzung ist insbesondere, dass Sie ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht und den möglichen Wertersatz informiert wurden.

Besonderheiten bei Domains und Hosting

Diese Hinweise gelten insbesondere für Domainregistrierung, Domainverwaltung, Webhosting und E-Mail-Hosting. Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von der ordentlichen Kündigung eines laufenden Abonnements zu unterscheiden.

Leistungsbeginn: Die Freischaltung eines Hosting-Pakets, eine Domainregistrierung oder ein Domaintransfer führt für sich genommen nicht dazu, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt. Ein vorzeitiger Leistungsbeginn setzt für den oben beschriebenen Wertersatz Ihr ausdrückliches Verlangen und die gesetzlich erforderliche Information voraus. Die bloße Zustimmung zu den AGB ersetzt dieses Verlangen nicht.

Vollständige Leistungserbringung: Bei entgeltlichen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht vor Ablauf der Frist erlöschen, wenn wir die vertraglich geschuldete Dienstleistung vollständig erbracht haben. Dafür müssen Sie vor Leistungsbeginn ausdrücklich dem Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie den Verlust Ihres Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung kennen. Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen muss die Zustimmung außerdem auf einem dauerhaften Datenträger erfolgen.

Die bloße Einrichtung eines laufenden Hosting- oder Verwaltungsvertrags ist nicht mit der vollständigen Erbringung aller Leistungen über dessen Laufzeit gleichzusetzen. Auch eine abgeschlossene Domainregistrierung bedeutet nicht ohne Weiteres, dass ein Vertrag mit zusätzlichen laufenden Leistungen vollständig erfüllt ist.

Registrierungsgebühren: Bereits an einen Registrar oder eine Vergabestelle gezahlte Jahresgebühren schließen Ihren gesetzlichen Widerruf und gesetzliche Erstattungsansprüche nicht pauschal aus. Ob und in welcher Höhe Wertersatz geschuldet wird, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und der tatsächlich erbrachten vertraglichen Leistung. Ein Erstattungsausschluss für eine ordentliche Kündigung schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie widerrufen möchten, können Sie die folgenden Angaben ausfüllen und per E-Mail oder Brief an uns senden. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.